왜 업체마다 견적이 천만 원씩 차이 나나요?

이 얘기를 하기 위해서는 조금 큰 얘기를 해야 합니다.

뭔 얘기를 하려고 이렇게 빼냐?

어쩔 수 없어요. 큰 얘기를 해야 돼요.

무슨 뜻이냐면, 사장님들이 집에서 청소를 하실 때를 생각해보세요.

어떤 분들은 빗자루 한 번 딱 쓸면 청소 끝이에요.

그런데 어떤 분들은 빗자루질을 두 번 정도 하시고, 걸레질도 한두 번 하셔야 청소가 끝납니다.

또 어떤 분들은 거기에 진공청소기를 돌리고, 물걸레까지 해야 청소가 끝나죠.

보세요. 여러분의 거실 하나를 치우는 데도, "청소를 한다"는 단순한 일조차 사람마다 기준이 다릅니다.

인테리어 공사의 가장 쉬운 부분 중 하나도 사람마다, 기준마다 다 제각각입니다.

"내가 해달라는데, 내 기준에 맞춰주면 안 되냐?"

이렇게 말씀하실 수 있죠. 그런데 두 가지가 달라요.

하나는, 제아무리 경험이 많은 발주자도, 제아무리 경험이 많은 시공자도, 대화 몇 번과 견적 몇 번으로 그 현장에서 클라이언트가 얼마나, 어디까지 깊게 요구할지 알 수가 없다는 겁니다.

그래서 어느 정도는 방어적으로 산정하기도 해야 되고요.

또 어느 정도는 공사를 따기 위해 다소 위험하지만 리스크를 안기도 합니다.

즉 사람은 제각각인데, 그 현장에서 요구되는 밀도가 얼마인지 모를 수 있다는 게 첫 번째입니다.

또 하나는, 업체마다 사람도 제각각이라는 겁니다.

여러분이 보시기에는 다 그냥 거친 옷 입고 담배 피우면서 돌아다니는 '노가다'로 똑같아 보일 수 있잖아요. 아니에요.

어떤 사람들은 굉장히 꼼꼼하지만 느립니다.

어떤 작업자들은 굉장히 거칠지만 빨라요.

어떨 때는 거칠지만 빠른 사람이 필요하기도 하죠. 어떤 때는 굉장히 꼼꼼하고 느리게 해야 할 때도 있습니다.

그리고 어떤 사람들은 마음에 들 때까지 고칩니다. 현장도 제각각이잖아요.

어떤 현장에서는 1밀리미터의 삐뚤음, 1밀리미터의 오차를 잡기 위해 몇 번을 다시 할 수도 있어요.

어떤 현장에서는 20, 30밀리미터씩 차이가 나도 그냥 가기도 합니다.

상황에 따라, 클라이언트의 기준에 따라, 현장 여건에 따라, 비용에 따라 다르죠.

말씀드렸다시피 어떤 사람들은 돈을 아무리 줘도 이 일을 못 맞춥니다.

그리고 어떤 사람들은 역으로 돈을 아무리 줘도 20, 30밀리미터 대충하고 가라고 하면 안 됩니다.

왜요? 주변에 꼼꼼하게 청소하는 분이 계실 거예요. 그분한테 "오늘은 빗질 한 번만 하고 가봐라"라고 말씀해보세요. 그렇게 하고 가실 수 있나요? 어렵습니다.

사람이 하는 일이에요. 보시기와 다르게 로봇도 아니고 기계도 아니에요.

그 안에 감정이 있고, 자기 기준이 있고, 오랫동안 쌓여온 작업 패턴이 있어요.

그런 것들을 적절한 현장과 클라이언트의 요건에 맞춰서 모아주는 것이 사실은 인테리어 업체의 일입니다.

하지만 인테리어 업체도 사람이죠. 그 업체도 업체만의 스타일이 있고, 잘하는 레이어가 있습니다.

저렴하게 빨리 가느냐. 꼼꼼하게 비싸게 가느냐.

솔직히 말하면, 적절하게 타협하느냐.

고객이 요구하는 걸 무작정 들어서 계속 바꿔주느냐. 아니면 방어해가면서 "고객님, 여기서 더 요구하시면 예산이 오버됩니다. 더 이상은 맞추기 어렵습니다"라고 말하느냐.

그래서 업체마다 견적이 다르고, 현장마다 다르고, 클라이언트마다 다르고, 그 업체가 그 현장을 바라보는 시각마다 다릅니다.

그리고 클라이언트 분이 하신 말씀과 뉘앙스, 어투 하나하나도 영향을 미칩니다.

왜냐고요? 처음 견적 볼 때 하드하게 말씀하시면, 검수도 하드하게 하지 않을까요?

그럼 당연히 방어할 수밖에 없죠. 안 하면 선생님도 깨지고 업체도 깨지니까요.

어떻게 하면 되냐고요? 답은 하나밖에 없습니다.

대화를 많이 하셔야 돼요.

하나 더 있습니다. 공부를 많이 하시면 도움이 됩니다.

공부가 답을 주지는 않지만, 작업자나 업체와 의사소통하는 데 큰 도움이 됩니다.

저희도 100% 답은 모르거든요. 하지만 조금이라도 알면 상대와 대화하기가 좋습니다.

그러면 각자의 차이와 비어 있는 질문에 대한 답을 조금 더 정확하게 채울 수 있고, 갭을 줄여볼 수 있습니다.

그래서 금액 차이를 줄이시려면 사실은 견적을 많이 받아보시는 수밖에 없고, 그 과정에서 이렇게도 내보고 저렇게도 내보고, 이런 걸 요구해보고 저런 걸 요구해보시는 수밖에 없습니다.

공부를 하시는 것도 도움이 됩니다.